电商最怕的投诉是产品质量上的问题，因为如果出现质量上的问题，不仅会导致订单退货，退款，还会给品牌形象带来负面影响。为了尽最大可能避免质量上的问题，电商需要在发货前进行严格质检，并提供完善的售后服务，立即处理客户投诉。
物流问题是电商经常会遇到的问题，包括配送延迟、货物破损毁坏、漏发、错发等。这样一些问题会让客户对电商的印象降低，导致客户流失。因此，电商需要和物流公司建立良好的合作伙伴关系，严控物流环节。
服务问题包括客服态度不好、售后服务不到位、没有办法解决客户问题等。这样一些问题不仅会影响客户满意程度，还会让客户对电商产生不信任感。因此，电商需要出示贴近客户的服务，提升客户满意度，定期培训和评估客服人员的工作质量。
虚假宣传是电商经常会受到的投诉。电商在促销、广告等方面宣传时，必须要注意不夸大真实的情况，不做虚假宣传，尽量让客户对商品有真实的了解，建立最基本的信任关系。
电商经常受到消费者维权诉讼的风险，包括知识产权侵权、虚假宣传、不正当竞争等。因此电商应当合法地从事经营活动，遵守相关法律和法规，确保不会因为法律问题而受到处罚。
总之，对付投诉的更好方法，是保障好质量，优化好服务，尽可能的避免这些投诉问题的发生。若遇到投诉，要及时回应，并尽快处理问题，让客户对电商产生良好的印象。
网友：12315：日常生活中，我们遇到最多的热线问题是消费问题。遇到商家商品质量过差，商家霸王条款。在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的或者。消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费的人协会）会来组织商家去协商解决。通常，从我们的记录电子商务平台购买的自己商品的一般合法权益受到侵犯，因为商家描述的什么信息与实际内容不符。你也可以直接在互联网空间 *** 局的用户网站上点击违法和不良信息。
