从环卫作业专职巡检员，发展到人人都是巡检员。6月8日，武汉市江汉区北湖大街在全市首先启用大街环境卫生服务热线（）。居民“点题”、环卫“破解”，被反映的环保需求最快1小时内可得到呼应、整改及反应，底层环卫服务功率再度被改写。
6月9日6时左右，北湖大街居民刘忠泽出门买菜时，发现生果大卖场门口有菜叶散落，路面不净。抱着试试看的心态，他拨打了环卫服务热线。大街环卫所接线员记载后，当即联络该大街公共办理办公室，使命被敏捷派单给相应的协管员。
约半小时后，协管员赶往生果大卖场，叮咛商户整理现场，做好“门前三包”作业。7时左右，生果大卖场门前康复整齐，刘忠泽也接到了大街环卫所的反应电话。“功率出乎我的预料，做得也蛮真实，我十分满意！”
近期，江汉区推动全国文明城市年度测评、国家卫生城市复审暨加强城市精细化办理的“两创一管”作业不断移风易俗。“居民的需求，往往一个电线月初，北湖街环境卫生所所长杨芳在招待一位白叟上门表达诉求后，瞄准痛点，决定为居民供给更大便当。她当即带领全所19人研讨服务热线实施方案，历经一个月的准备后正式注册。
该环保服务热线个小区，以及公共办理办、综合法律中心和环卫作业市场化公司，3名接线小时轮班处置居民诉求。到6月9日18时，北湖大街居民反映的9项环卫需求已悉数执行到位，满意率100%。
“咱们要求一切诉求第一时间呼应，环卫需求最快可一小时呼应处置，法律需求可在一天内得到解决和推动。”杨芳说，热线拉近了居民与一线环卫工人和法律队员的间隔，从环保专职督察员，发展到“人人都是巡检员”，共建共管同享气氛更浓，服务更精准高效。
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